Tisztelt Ügyfelünk!

Tájékoztatunk, hogy az árak tájékoztató jellegűek.

Foglalásod csak abban az esetben érvényes, ha azt visszaigazoltuk e-mail üzenetben. Ha esetleg nem kapsz visszaigazoló e-mail üzenetet 3 napon belül, keresd fel a kiválasztott munkatársat e-mail üzenetben, telefonon, vagy a SUTR MAsszázs Messengeren.

Amennyiben mégsem felel meg lefoglalt időpont, és szeretnéd lemondani vagy módosítani, ezt a lemondási időn belül bármikor megteheted a fiókodba bejelentkezve, vagy a visszaigazoló e-mail üzenetben található link segítségével. Ha mégsem sikerülne messengeren, e-mailben vagy telefonon jelezheted felénk és segítünk!

Ha a fenntartott időpontban valamilyen okból nem tudsz megjelenni a helyszínen, kérjük időben jelezd felénk! Tekintettel arra, hogy az átszervezés időbe telik, a lemondás / időpont módosítás díjmentesen a lefoglalt időpont előtt 24 órával lehetséges (a visszaigazoló emailben található linkkel, a fiókodban, e-mailben, SUTRA Facebook Messengeren, vagy telefonon) figyelembe véve a nyitvatartást. A lemondási/ módosítási időn túl, csak írásban (e-mail, Messenger) vagy telefonon tudod lemondani vagy módosítani az időpontodat. Ha az átszervezésre már nincsen lehetőség (pl kevés az idő), akkor a munkatársunk lemondási díjat számolhat fel, vagy "nem jelent meg" bejegyzést állíthat be. Három "nem jelent meg" bejegyzés után további foglalásra nincsen lehetőség, és a meglévő időpontok is automatikusan törlésre kerülnek.
A lemondási díj felszámolásától a munkatársuk eltekinthet, ám ez egyéni megbeszélés útján érhető el (pl: jelzed hogy beteg vagy)

A lemondási díjak a következőképpen alakulnak:

- Ha a lemondás a masszázs kezdeti időpontja előtt
24-5 óra, akkor a a teljes díj 50%-át kell megfizetni.
- Ha a lemondás a masszázs kezdeti időpontja előtt 5-2 óra, akkor a teljes díj 80%-át kell megfizetni.
- Ha 2 óránál kevesebb, vagy csak nem jössz el, és nem is jelzed a lemondási szándékodat (pl: elfelejted), akkor a szolgáltatás teljes díját, azaz 100%-át kell megfizetni.

Bérlet vagy ajándékutálvány esetében az adott alkalom elveszik. Az összeget tartalmazó utalványok esetében a fent részletezett díj kerül levonásra.

Ha az időpontodat átadod másnak, tehát szervezel magad helyett mást, és a korábban foglalt időpont teljes egészét kitőlti a módosított időpont, természetesen lemondási/módosítási díjjal nem kell számolnod, sőt inkább megköszönjük. Ha cserélsz, minden esetben jelezned kell felénk.

Dönthetsz úgy, hogy a lemondási díj helyett "nem jelent meg bejegyzést" kérsz. Ezek a bejegyzések utólag már nem törölhetők, véglegesek.

Amennyiben a munkatársunk hibájából hiúsul meg a választott szolgáltatás (pl. egyszerre két vendég kerül rögzítésre), egy masszázsra a vendégünk vagy. Ezalól kivételt képez a betegség, vagy bármilyen előre nem látható, a munkafolyamatot gátló esemény (pl csőtörés)

Adataidat bizalmasan kezeljük, harmadik félnek nem adjuk tovább!